Die Geschäftsführer aus den 16 SYNERGIE-Ländern trafen sich letzte Woche zum internationalen Meeting in Deutschland. Zweimal im Jahr tauschen sie sich zusammen mit den Vertretern der SYNERGIE-Gruppe Frankreich zu aktuellen Themen aus.

Mit dabei, dieses Jahr sowohl als Gastgeberin als auch Teilnehmerin, war Nicole Munk, Geschäftsführerin der deutschen SYNERGIE. Wir haben uns mit ihr unterhalten und spannende Einblicke bekommen.

Nicole Munk, wie dürfen wir uns so ein internationales Meeting vorstellen? Was passiert da?

Die Treffen finden regelmäßig zweimal im Jahr an wechselnden Orten statt, um sich über den aktuellen Stand in der Gruppe, Strategien in der Rekrutierung, große überregionale Kundenunternehmen, aber auch Umsatzziele und sonstige Entwicklungen auszutauschen.

Einen großen Raum nehmen dabei auch immer die Best-Practice-Beispiele aus den einzelnen Ländern und eben der persönliche Austausch miteinander ein.

Frau Munk, Deutschland ist ja seit 2011 Teil der SYNERGIE-Gruppe als fünftgrößtem Personalexperten in Europa. Plaudern Sie ein bisschen aus dem Nähkästchen: Was hat sich so verändert in den letzten fast acht Jahren?

Als wir Teil der Gruppe wurden, waren die Unterschiede zwischen den einzelnen Ländern sehr viel stärker. Innerhalb der Gruppe wird bei uns grob in Nord- und Süd-Europa unterschieden, wir Deutschen gehören dabei zu Nord-Europa. In den ersten Jahren war ganz klar spürbar, dass Nord-Europa, also neben uns zum Beispiel die Beneluxstaaten wirtschaftlich stark aufgestellt sind. Es gab und gibt dort viele mittelständische Unternehmen, eine starke Industrie, die Länder hatten sich schneller von der Wirtschaftskrise 2008/2009 erholt und es war schon damals ein deutlicher Fach- und Arbeitskräftebedarf spürbar.

Währenddessen war vor allem im Süden, in Spanien, Italien aber auch Frankreich, die Arbeitslosigkeit noch hoch, ganz besonders bei den Jugendlichen.

Das hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt: die Arbeitslosigkeit In den südlichen Ländern ist deutlich zurückgegangen, auch dort sind inzwischen Spezialisten in vielen Bereichen rar. Der „Run“ von engagierten Bewerbern beispielsweise auf Deutschland ist längst nicht mehr so stark.

Darüber hinaus haben sich auch weitere, eher praktische Dinge in der SYNERGIE-Gruppe getan?

Das stimmt. Deutschland war 2011 das 15. Land, in dem die Gruppe aktiv wurde. Zwischenzeitlich kam „Nummer 16“ hinzu: Österreich. Wir haben jetzt also weitere deutschsprachige Kollegen mit unseren Nachbarn dazugewonnen. Der Anteil des internationalen Geschäfts in der Gruppe beträgt zwischenzeitlich mehr als 50 Prozent. Außerdem bekam die Gruppe jüngst im 50. Jahr ihres Bestehens die Erlaubnis in China zu starten.

Was über die Jahre in so ziemlich allen Ländern spürbar ist, ist die zunehmende Digitalisierung. Die beschäftigt nicht nur uns in Deutschland, sondern verändert in allen Ländern die internen Abläufe aber auch die Zusammenarbeit mit Bewerbern und Kundenunternehmen. Was sich nach wie vor stark unterscheidet, sind die gesetzlichen Rahmenbedingungen. Hier sind wir in Deutschland – gerade im Bereich Arbeitnehmerüberlassung – deutlich stärker reglementiert als viele andere Länder.

Frau Munk, Sie waren selbst schon als Teilnehmer auf zahlreichen internationalen Meetings dabei, dieses Jahr dann als Gastgeber. Wie eng ist denn der Kontakt zu den Kollegen?

So pathetisch das jetzt auch klingen mag: Die Meetings sind ein bisschen wie ein Familientreffen. Die meisten Kollegen sind über viele Jahre konstant in der Geschäftsführung des jeweiligen Landes. Darauf legt SYNERGIE auch großen Wert – auf Kontinuität, Loyalität und langfristige Zusammenarbeit.

Mit vielen Kollegen stehe ich auch unterjährig – mal mehr, mal weniger eng – im Austausch, am engsten natürlich mit unseren französischen Ansprechpartnern in der Unternehmenszentrale in Paris und der Direktion für internationale Entwicklung in Lyon. Deshalb freue ich mich immer sehr, alle persönlich zu treffen, auch wenn es jedes Mal sehr intensive und arbeitsreiche Tage sind.

Frau Munk, was war Ihr Highlight während dieses Meetings?

Das ist wirklich schwer zu sagen. Aber ich möchte gerne einige ganz unterschiedliche Beispiele geben, die mich bei der Arbeit der Kollegen sehr beeindruckt haben.

Vor ziemlich genau einem Jahr kam unsere Marketingleiterin von der Rekrutierungsmesse „TalentPro“ in München zurück und berichtete von „Robot Vera“, die komplett autonom, eben als Roboter, telefonische Kurzinterviews mit Bewerbern durchführt. Für uns definitiv ein interessantes Zukunftsszenario, aber bei weitem noch keine Realität. Bei unserem internationalen Meeting berichtete jetzt mein belgischer Kollege von deren KI gestütztem Callcenter: ein Roboter gleicht automatisiert die Lebensläufe vorhandener Kandidaten mit den bestehenden Stellen ab. Bei einer hohen Übereinstimmung ruft er selbstständig die infrage kommenden Kandidaten an. Sofern diese telefonisch erreichbar sind, werden sie für ein Kurzinterview an einen Personalberater durchgestellt. Andernfalls informiert der Roboter per Nachricht auf dem Anrufbeantworter grob über die passende Stelle und bittet um entsprechenden Rückruf. Eine aus meiner Sicht beeindruckende zukunftsträchtige Lösung, da sie effizienter gestaltbare Prozesse automatisiert, aber trotzdem den Mensch im Mittelpunkt lässt, wie es im Personalbereich wesentlich ist.

Ein weiteres, gänzlich anderes Beispiel: Die Kollegen in Frankreich haben eine etwas andere Art des „Speed“-Dating für Bewerber und Arbeitgeber veranstaltet. Tatsächlich konnten sich beide Seiten zunächst im Rahmen eines Sport-Trainings in einem Stadion des lokalen Leichtathletik-Verbands kennenlernen, um anschließend Details zu Vakanzen, Unternehmen und Lebenslauf der anwesenden Kandidaten zu besprechen. Also eine Art „Recutainment“ – also die Kombination aus Rekrutierung und Entertainment – wie sie auch in Deutschland immer mehr zunimmt.

Die Summe an Einzelmaßnahmen ist jedenfalls beeindruckend: Während die Kollegen in Italien sich auf den Aero-Bereich und die Luftfahrtindustrie spezialisieren, haben die Spanier ein spezielles Schulungsprogramm für die Logistik-Branche entwickelt. Das Team in Großbritannien sieht sich hingegen im Brexit-Jahr der großflächigen Abwanderung ausländischer Arbeitskräfte und einer ungewissen wirtschaftlichen Zukunft gegenüber.

Nur ein Fünftel der Unternehmen haben keine Probleme bei der Mitarbeitersuche

Rund die Hälfte der Unternehmen steht vor rückläufigen Bewerberzahlen – das ergab eine Umfrage von SYNERGIE unter den rund 1.000 aktiven Kundenunternehmen. Auf die Frage, welche Themen die teilnehmenden Unternehmen im Personalbereich derzeit besonders beschäftigen, wurden die rückläufigen Bewerberzahlen (51%), unbesetzte Vakanzen allgemein (43%) und ein erhöhter Rekrutierungsaufwand (42%) als die drei häufigsten Antworten genannt. Lediglich ein Fünftel der Unternehmen hat mit keiner der drei Herausforderungen zu tun. Der Arbeits- und Fachkräftemangel ist damit in den Unternehmen allgegenwärtig.

Besonders brisant: Gut 20 Prozent der Unternehmen klagt über unbesetzte Stellen in der Personalabteilung selbst. „Die Umfrage bestätigt, was wir in den Gesprächen mit den Unternehmen regelmäßig zu hören bekommen“, so SYNERGIE-Geschäftsführerin Nicole Munk. „Kaum ein Unternehmen bleibt vom Arbeitskräftemangel verschont. Besonders kleine und mittelständische Unternehmen, die nicht so bekannt sind, tun sich derzeit sehr schwer mit der Besetzung von Stellen.“

Ob Fachkraft oder angelernter Mitarbeiter – Besetzungsprobleme gibt es fast in allen Bereichen

Der Mangel zeigt sich dabei quer durch alle Bereiche. Über 60 Prozent der befragten Unternehmen gaben an, in den letzten 12 Monaten sei die Besetzung offener Stellen mit technischen Fachkräften schwierig gewesen. Gleichzeitig hatten aber über ein Drittel der Unternehmen sogar dabei Probleme, ungelernte Mitarbeiter zu finden. „Zahlreiche Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, würden deutlich mehr Mitarbeiter einstellen, wenn sie die geeigneten Bewerber hätten“, beschreibt Nicole Munk die Situation.

Es zeigt sich das Dilemma, in dem die Betriebe derzeit stecken: Während die Rekrutierung schwierig ist, wurden gleichzeitig Mitarbeiterbindung und -loyalität thematisiert. „Mit der Generation Y und inzwischen auch Z kommen junge Menschen auf den Arbeitsmarkt, die sich ganz andere Arbeitsbedingungen wünschen, andere Ziele haben und Vorstellungen. Dem als Arbeitgeber in der Rekrutierung zu genügen, aber auch langfristig diese Mitarbeiter zu binden, ist für viele Unternehmen eine große Herausforderung“, so Nicole Munk.

S&you – unter dieser neuen Marke bündelt jetzt die internationale SYNERGIE-Gruppe ihre Aktivitäten im Bereich Personalberatung. Um dem Bedarf ihrer Kundenunternehmen nach hochqualifizierten Experten, Fach- und Führungskräften nachzukommen, aktiviert die SYNERGIE ihre Ressourcen, um diese gefragten Mitarbeiter zu rekrutieren.

Karrierebegleiter und Headhunter

„In Deutschland sind wir seit vielen Jahren auch erfolgreich im Bereich der Direktvermittlung besonders qualifizierter Kandidaten aktiv“, so SYNERGIE-Geschäftsführerin Nicole Munk. „Der deutsche Bewerbermarkt ist aber auch bereits seit Jahren für bestimmte Qualifikationen besonders eng, so dass hier die Notwendigkeit für eine passgenaue Dienstleistung für Unternehmen und auch Bewerber schon seit längerem gegeben ist.“

SYNERGIE ist an einzelnen Standorten langjährig erfahren in der Rekrutierung besonders technischer Fachkräfte und hat seit 2014 den Bereich Personalberatung sukzessiv und nachhaltig ausgebaut über ein großes Niederlassungsnetz und zahlreiche Qualifikationen und Branchen. Zuletzt wurde SYNERGIE dafür auch vom FOCUS Magazin als TOP Personaldienstleister 2018 im Bereich „Professional Search“ ausgezeichnet.

Qualifizierte Experten grenzüberschreitend gefragt

„In anderen Ländern war der Bewerbermarkt lange deutlich entspannter“, weiß Volker Knittel, Leiter HR Services und Internationales, der damit auch als Koordinationsstelle für den Bereich Personalberatung in der Unternehmenszentrale zuständig ist. „Aber zwischenzeitlich ist die Nachfrage nach besonders qualifizierten Kräften zum Beispiel aus der IT oder dem Engineering sowie Gesundheitsbereich quasi überall in Europa steigend.“

Vor diesem Hintergrund ist die SYNERGIE-Gruppe als Europas fünftgrößter Personalexperte jetzt auch international mit der Marke S&you in der Rekrutierung von Fach- und Führungskräften aktiv. „Mit S&you stärken wir unsere Aktivitäten in der Rekrutierung der mittleren Führungsebene und geben ihr mehr Sichtbarkeit“, so Sophie Sanchez, Geschäftsführerin der SYNERGIE-Gruppe.

Am 19.09.1996 hatte Leonid Kinsvater bei SYNERGIE in Karlsruhe seinen ersten Arbeitstag. Das ist jetzt 20 Jahre her und in dieser Zeit hat sich viel verändert: aus dem badischen Personaldienstleister mit zwei Standorten in Pforzheim und Karlsruhe ist ein überregionales Unternehmen mit Standorten in ganz Süddeutschland geworden. In der Arbeitnehmerüberlassung gab es zahlreiche gesetzliche Reformen, ein Tarifvertrag wurde eingeführt und die Branchenzuschläge. Aber eines hat sich in den letzten 20 Jahren nicht verändert: Leonid Kinsvater geht zuverlässig und dabei immer freundlich und positiv seiner Arbeit nach.

„Ich habe immer gut Anschluss gefunden“

Der heute 56-jährige Elektrotechniker hat in seiner SYNERGIE-Laufbahn schon viele Unternehmen mit seinem Wissen unterstützt. Über 40 waren es an der Zahl – so viele, dass SYNERGIE-Geschäftsführerin Nicole Munk einen Spickzettel braucht, als sie mit dem Jubilar bei seiner Feier auf die vergangenen zwei Jahrzehnte zurückblickt. Von Tageseinsätzen, Montage auf Baustellen bis zu langfristigen Projekten ist alles dabei. Er habe meistens schnell Anschluss bei den Kollegen der Stammbelegschaft gefunden, so Kinsvater, der jahrelang regelmäßig Badminton spielte: „Unter Sportlern ist es einfach und man hat schnell ein gemeinsames Gesprächsthema.“

Geplante Höchstüberlassungsdauer schadet Mitarbeitern und Unternehmen

In seinem aktuellen Einsatz ist Kinsvater bereits seit mehreren Jahren und fühlt sich dort sehr wohl. Dementsprechend kritisch verfolgt er aber auch die Debatte um die geplante Höchstüberlassungsdauer: „Wenn doch alles passt, man sich gut eingearbeitet hat und sich mit den Kollegen gut versteht: wieso sollte man dann aus einem Unternehmen rausgeholt werden“, fragt der erfahrene Elektrotechniker.

„Auch der Einsatzbetrieb ist sehr zufrieden mit Herrn Kinsvater und seiner Arbeit“, freut sich Volker Knittel, Niederlassungsleiter bei SYNERGIE in Karlsruhe. „In diesem Fall haben wir unser Ziel, den passenden Mitarbeiter ins richtige Unternehmen zu bringen, zu 100 Prozent erreicht.“ Nicole Munk ergänzt: „Es wäre schade, wenn solche Erfolgsgeschichten aufgrund praxisferner gesetzlicher Vorgaben wie sie in der aktuellen AÜG-Reform vorgesehen sind, nicht mehr möglich wären.“ Gefragte Fachkräfte mit einem großen Wissen und ggf. entsprechender Einarbeitungszeit würden in der Praxis oft länger in einem Projekt benötigt als die geplanten 18 Monate.